Российский бизнес сохраняет рабочую переписку в зарубежных мессенджерах, несмотря на ограничения

До 70% российских компаний продолжают использовать Telegram, WhatsApp и другие иностранные мессенджеры для рабочих задач. Еще около 35–40% организаций перешли на смешанную модель, совмещая такие сервисы с корпоративными решениями.

После введенных в конце марта 2026 года ограничений на работу Telegram интерес бизнеса к отдельным корпоративным мессенджерам резко вырос. По оценке экспертов отрасли, специализированные решения полностью внедрили до 15% организаций, однако большинство компаний пока не спешит полностью отказываться от привычных публичных приложений.

Специалисты отмечают, что мессенджеры в последние годы стали ключевым каналом деловой коммуникации, вытеснив значительную часть электронной почты и телефонных звонков. Ограничения в работе популярных сервисов привели к сбоям в рабочих процессах и продемонстрировали, насколько бизнес зависит от внешних цифровых платформ.

На фоне этих изменений компаниям приходится закладывать дополнительные расходы на внедрение и поддержку корпоративных коммуникационных систем. В TrueConf сообщили, что с начала года число запросов на внедрение корпоративных мессенджеров выросло вдвое. В VK Tech зафиксировали двукратный рост числа пользователей облачной версии VK WorkSpace, а в «Яндексе» сообщили, что экосистемой «Яндекс 360» уже пользуются более 170 тысяч организаций. В МТС отметили, что после ужесточения ограничений на Telegram число новых регистраций в их корпоративных решениях увеличилось в 14 раз.

По данным разработчиков других платформ, бизнес активно ищет альтернативы привычным зарубежным сервисам: количество обращений за заменой Telegram у ряда игроков рынка выросло примерно на треть за квартал. Вместе с тем эксперты полагают, что иностранные мессенджеры, включая Telegram, в ближайшей перспективе сохранятся как основной инструмент для внешних контактов и личной переписки.