Отельеры по всей стране обращаются к властям с просьбой вернуть возможность применять невозвратные тарифы. Новые правила, вступившие в силу с 1 марта, требуют возвращать полную стоимость бронирования, если гость отказывается от заезда более чем за 24 часа.
Что изменилось
Ранее отели чаще использовали тарифы с ограниченной возможностью возврата: при отмене средства не возвращались или возвращалась часть суммы. Теперь при отказе гостя более чем за сутки до даты заезда вернуть нужно всю стоимость бронирования, что, по словам представителей отрасли, изменило поведение туристов.
Последствия для гостиничного бизнеса
- Клиенты массово бронируют по несколько номеров одновременно, а затем отменяют часть из них за 2–3 дня до заезда.
- Отели фиксируют увеличение числа отмен и рост операционных рисков.
- Бизнес опасается снижения доходности и просит вернуть право предлагать невозвратные тарифы как инструмент управления загрузкой и рисками.
Представители гостиниц обращают внимание, что без возможности устанавливать невозвратные тарифы им сложнее прогнозировать загрузку и планировать расходы. Власти пока не объявили о дополнительных изменениях, направленных на компенсацию возможных потерь отрасли.
